Servis a opravy

Naše služby servisu tiskáren a multifunkcí zahrnují:

HW servis

Pravidelná údržba: Pravidelná údržba vašich tiskáren a multifunkcí je klíčem k prevenci případných poruch a prodloužení životnosti vašich zařízení. Technik provede komplexní kontrolu a údržbu, abyste se vyhnuli problémům a zařízení si tak udržely vysokou kvalitu tisku a kopírování.  Pravidelnou údržbu doporučujeme provádět minimálně 1x za rok.

Opravy a servisní zásahy: Pokud dojde k poruše vašeho zařízení, technik provede vzdálenou nebo osobní diagnostiku. Klíčem k úspěšné diagnostice závady a následné opravy je maximální popis závady, nebo sdělení čísla chyby případně chybové hlášení. V případě závady v kvalitě tisku je nejlepší rovnou zaslat fotku nebo sken závady na náš email.

Mezi nejčastější závady, které řešíme jsou:

• Záseky papíru
• Problémy s kvalitou tisku
• Kalibrace a registrace barev
• Špatná kvalita skenování/kopírování
• Výměny opotřebených válců, podávacích válečků, maintenance kitu
• Různá chybová hlášení apod.

SW servis

Instalace a nastavení: V případě nového zařízení řešíme instalaci správných ovladačů, nastavení tiskáren a multifunkcí tak, aby přesně odpovídaly požadavkům uživatele. Nastavení skenování do emailu nebo složky.

Mezi nejčastější sw požadavky patří:

• Instalace ovladačů                                                                                       
• Nastavení skenování
• Nastavení tisku
• Upgrade firmware (Kyocera)
• Vzdálená podpora uživatelům

Spotřební materiály

K tiskovým zařízením samozřejmě patří spotřební materiály jako jsou tonery, válcové jednotky, fixační jednotky a mnoho dalších. V případech, kdy si stroj řekne o výměnu se na nás můžete obrátit a kromě doručení až do kanceláře vám spotřební materiály i vyměníme, případně vysvětlíme.

Doporučujeme používat originální spotřební materiály. Pouze s originálním spotřebním materiálem předejdete problémům s kvalitou tisku, chybám a mnohdy i nákladným opravám.